型錄購物消費行為之研究—以某型錄公司為例

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Title:	型錄購物消費行為之研究—以某型錄公司為例 A Research on the behavior of catalogue Consumers—Based on a catalogue company
Authors:	陳淑卿
Contributors:	經營管理學系碩士在職專班
Date:	2006
Issue Date:	2009-10-09 09:03:46 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	隨著經濟的起飛國民所得的增加，物流體系的形成和發展，臺灣的型錄市場受國外的影響日趨蓬勃，每年的型錄約有40-50億的市場，電子商務隨著網路的興起已成拓展商機的管道，為型錄蘊育了發展的機遇，從紙張型錄延伸到電子型錄，網路購物成了業者重視的行銷通路，網際網路將是未來生活的重心、商業交易的主流。本研究探討型錄的進程、臺灣型錄的發展現況，希望能經由行銷公司的個案分析，探究臺灣消費者選擇型錄購物的因素，對是否使用型錄進行消費行為差異之分析，瞭解使用紙張型錄、電子型錄的差異，試圖找出影響型錄購物意願的因素，本研究以消費行為理論為基礎，探索消費者的消費動機、消費心理、消費行為和相關影響因素。選擇臺灣某型錄公司作為個案研究，是基於該型錄公司龐大的組織體系、完善的型錄發展機制、先進的電子商務和電子型錄；據此研究型錄購物之消費行為，提供廠商制定行銷策略參考。本研究採用問卷調查方式，樣本採取滾雪球抽樣進行，以臺灣地區的型錄消費群體作爲研究調查對象，探討型錄購物的認知、型錄購物動機、消費者的個人特性對型錄購物行為的影響，以文獻理論建立研究架構，擬定研究假設，共發放問卷850份，回收595份，有效問卷562份，以卡方分析、變異數分析等作資料分析和假設檢定。研究發現愈重視購物便利性的消費者，使用型錄購物的意願愈高；價格知覺高的消費者使用型錄購物的意願較高；不同網路使用、型錄購物經驗的消費者，其消費行為存在顯著差異；信譽卓越、提供商品種類較多、付款及宅配方式多樣化的網路商店，較能激發消費者使用型錄購物的意願。
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