區域與地區醫療機構之行政部門知識管理系統導入之探索

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Title:	區域與地區醫療機構之行政部門知識管理系統導入之探索 An Exploratory Study of the Implementation of Knowledge Management System in the Administration department of Regional and District Hospital
Authors:	陸嘉東
Contributors:	經營管理學系碩士班
Date:	2003
Issue Date:	2009-10-09 08:53:50 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	醫療服務業是重「經驗」的產業，然而目前大多數的醫療服務行政管理部門，對於其組織內部知識及經驗的生產與累積，轉移傳遞，缺乏有系統的運作，在台灣業界也缺乏「典範」(paradigm)可資移植仿傚，也由於其營運過程繁瑣，牽涉的產業與職種眾多，因此，成功與獲利的關鍵技術在於流程與經驗的整合，使每一項資源都能有效發揮其效益，而此關鍵技術強化的重心，就在經驗、「工作知識」的累積、移轉與運用。由於早期知識管理在醫療產業的應用付之闕如，目前並沒有任何相關的研究，所以本研究採用探索性的個案研究，配合深度訪談的方式，將訪談所得之一級資料，配合本研究採用之架構與七大構面，以半結構化的質化分析方式進行邏輯化方式，呈現訪談資料的分析結果。本研究針對區域與地區醫療產業在知識的取得、轉移、分享、蓄積、創造上的現況和異同進行探討，以了解其行政部門在推動知識管理時，管理階層及員工對於知識動態循環的認知及態度，以及醫療組織的企業文化、科技設備及管理制度現況和對知識管理的影響；最後以本研究架構中的七大構面，知識取得、知識移轉、知識蓄積、企業文化、管理制度以及科技，來針對區域和地區級受訪醫療院所，做出總結與建議。
Appears in Collections:	[Department of Business Administration] Theses & dissertations

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