台灣中部溫泉區遊客重遊意願之研究

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Title:	台灣中部溫泉區遊客重遊意願之研究 A Study of Visitors’ Willingness of Revisit to the Hot Spring Area of Central Taiwan
Authors:	於忠苓
Contributors:	經營管理學系碩士班
Date:	2003
Issue Date:	2009-10-09 08:53:46 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	實行週休二日以來，生活水準不斷提高，國人從事觀光旅遊的比例已相當高，且逐漸蔚為風尚，每逢週末或假期，各風景名勝地區遊客如織，到處一片人潮，台灣擁有豐富溫泉天然資源，溫泉的分布集中於山谷之中，遊客在享受溫泉的同時，還可以欣賞大自然的美景，發展溫泉遊憩觀光已成為政府與民間溫泉區經營業者重視之課題。遊客對於休閒旅遊品質的重視程度逐漸提高，如何吸引遊客的目光，瞭解遊客所重視的屬性以及體驗後的感受，找出遊客特性、遊客滿意度、忠誠度與重遊意願之間的關係，以提高遊客忠誠度與重遊意願。本研究資料以谷關溫泉區、東埔溫泉區及蘆山溫泉區遊客為調查範圍，回收有效問卷為251份，採用探索性因素分析、單因子獨立樣本變異數分析、獨立樣本t考驗、卡方獨立性檢定以及積差相關分析等方法，分析結果如下： 1.251 位受訪遊客中，有40 位遊客不願意重遊，不願意重遊的原因，有14位遊客認為對整體景觀不滿意，佔總樣本的35 %，有13 位遊客是因為對環境設施不佳而不願重遊，佔總樣本的32.5 %，另外有6 位遊客認為交通不便的原因，佔總樣本的15 %。 2.旅遊類型、居住地、家庭平均月收入對遊客滿意度有顯著差異。 3.性別、旅遊類型、交通工具對遊客忠誠度有顯著差異。 4.職業、交通工具與重遊意願有顯著差異。 5.遊客滿意度與遊客忠誠度皆呈中等程度正相關，且達顯著水準。 6.忠誠度構面中的行為忠誠以及態度忠誠對重遊意願皆有顯著差異。 7.滿意度構面的旅館水準、溫泉品質、接近自然、交通便利、媒體接觸及環境印象等六個因素與重遊意願皆有顯著差異。
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