旅遊賣場經營創新貼心感動服務模式之探討

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Title:	旅遊賣場經營創新貼心感動服務模式之探討
Authors:	鄧文菁
Contributors:	國際企業學系碩士在職專班
Keywords:	旅遊賣場;經營策略;質性研究
Date:	2016
Issue Date:	2016-03-31 06:33:02 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	本研究透過對個案旅遊賣場經營進行訪談，了解旅遊賣場經營在經營管理上可能會面臨的問題，再透過過去的研究了解消費者在旅遊賣場經營的消費行為以及如何維持好顧客關係，進而對有意從事旅遊賣場經營事業的人提供一些經營建議。本研究認為旅遊賣場經營關鍵因素計有三項，包括：貼心感動服務經營之心理內涵、貼心感動服務經營素養、設立經營競爭力指標，對於有意從事旅遊賣場經營事業者，在面臨競爭的壓力與日愈艱難的經營環境下，唯改變經營管理，提出創新經營服務策略來因應於未來環境的挑戰。
Appears in Collections:	[國際企業學系] 博碩士論文

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