課程設計與英文畢業門檻落差之研究:以觀光業商務溝通為例

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Title:	課程設計與英文畢業門檻落差之研究:以觀光業商務溝通為例
Authors:	邱子芸
Contributors:	外國語文學系
Keywords:	商務溝通能力;多益;課程設計;英文畢業門檻
Date:	2016
Issue Date:	2016-03-29 05:31:04 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	為了提升學生的英文能力，政府要求各大專院校設立英文畢業門檻，其目的是，幫助學生在畢業後能夠快速地融入工作場合，然而，由於多益考試的宗旨強調，受試者在職場的商務溝通能力和英文能力，因此多益被當作各大專院校英文畢業門檻的規定。因此，老師透過在課程中融入多益考試的內容，去訓練學生達到多益700 分成績，然而，本研究檢視課程設計如何結合英文畢業門檻的規定，去訓練學生擁有商務溝通能力，並且探討在觀光業工作，員工需要利用英文聽說讀寫的能力，運用在哪些商務溝通能力。本研究利用企業重視的商務溝通能力，去檢視中部一所大學外文系的口語、寫作和簡報課程，是否能夠符合企業對於畢業生的期待，從企業的期待值中，我們找出企業對於畢業生運用英文能力在商務溝通方面的落差。研究方法採用質性研究，研究過程著重在訪談，包含觀光業中的航空公司、旅行社和飯店，老師和畢業生，利用了解企業的工作環境、老師的上課過程和畢業生的敘述，去整理並且相互分析，透過三方的敘述，去證明本研究客觀、無任何偏袒的立場，這個研究透過Wheeler 提出的課程發展結構，去檢視外文系的口語課程、作文課程和英文簡報課程，本研究結果顯示，老師在課程中融入多益的單字、文法和句子結構，去提供學生一些練習，並且透過這樣的方式去幫助學生達到英文畢業門檻的規定。
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