線上評論正/負向訊息對產品態度、訊息可信度的影響：以來源國效應為干擾變數

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题名:	線上評論正/負向訊息對產品態度、訊息可信度的影響：以來源國效應為干擾變數
作者:	陳軒如
贡献者:	經營管理學系
关键词:	線上顧客評論;來源國效應;評論可信度
日期:	2015
上传时间:	2016-03-28 06:48:30 (UTC+0)
出版者:	亞洲大學
摘要:	在網路使用者之交互作用的觀點下，消費者可經由多元的線上溝通媒體搜尋與傳遞資訊，而這些以網站為基礎之溝通媒體集結了浩瀚的產品資訊，並能執行多樣的行銷功能。本研究依據線上評論訊息來探討正面評論來源可信度對產品態度的影響，同時依據推敲可能模式探討訊息來源國對來源可信度之干擾影響。設計問卷做為資料收集方式，根據第三方網站的線上評論選定作為研究的訊息來源，共搜集330份有效樣本，驗證本研究的假說。實驗結果得到以下結果發現當欲消費的消費者在觀看這些評論時，這些正負向訊息評論的多寡會影響消費者對此間旅館本身的觀感。其次是，消費者還是會自行去判斷產品本身的好壞，不會被其他消費者牽著鼻走。而評論者的來源國也會影響到欲消費的消費者對此則評論訊息的觀感。
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