臨床護理人員工作要求、工作勝任感與工作倦怠之關聯：情緒智商的調節作用

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Title:	臨床護理人員工作要求、工作勝任感與工作倦怠之關聯：情緒智商的調節作用
Authors:	蔡承叡
Contributors:	經營管理學系碩士在職專班
Keywords:	工時負擔;工作負荷;工作倦怠;情緒智商
Date:	2015
Issue Date:	2015-11-19 01:44:49 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	本研究目的在探討護理人員工作要求（工時負擔和工作負荷），工作勝任感和工作倦怠間的關聯性，並檢驗情緒智商在工作勝任感與工作倦怠間的調節作用。本研究以臺灣的教學醫院、區域醫院、地區醫院及其分支機構的護理師為研究對象，總計發放884份問卷，共回收有效問卷數771份，有效回卷率87%。研究結果顯示，工作負荷會使工作勝任感降低，情緒耗竭與去人性化感受提升。再者，工作勝任感在「工作負荷與情緒耗竭」關係間具有部分中介效果。最後，本研究發現情緒智商對護理人員工作勝任感與情緒耗竭間之負向關係無存在調節作用。
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