近年來以勞力密集的產業缺工問題日益嚴重，迫使設備製造商逐漸增加產線自動化比例，再加上自動化發展逐漸升溫，致使全球的製造商陸續加重產線自動化投資。另面對少量多樣客製化生產及產業缺工等問題，台灣製造業/服務業廠商也積極投入自動化之應用。因應上述課題，如何提升自動化設備發揮最大的綜效，強化台灣產業的競爭優勢，為本研究主要課題。故本研究以自動化產業為例，透過相關國內外文獻探討並深度訪談熟稔自動化之專家及廠商，確認評估準則構面及評估準則，採用決策實驗分析法(Decision Making Trial and Evaluation La-boratory, DEMATEL)及分析網路程序法(Analytic Network Process, ANP)進行專家實證分析，探討我國中小企業廠商對自動化應用評估因素之重要性、因果關聯結構及權重值，試圖瞭解中小企業廠商的缺口為何，找出改善依據，期望為日後自動化業者及政府機構參考。
