臨床護理人員工作職能研究-以中部某區域級醫院為例

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Title:	臨床護理人員工作職能研究-以中部某區域級醫院為例
Authors:	王翠萍
Contributors:	經營管理學系碩士在職專班
Keywords:	臨床護理人員;護理專業職能;個案分析
Date:	2015
Issue Date:	2015-11-18
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	近年來，醫療普及化、醫療科技進步、人口老化與慢性病盛行，使得醫療業務需擴大到全方位服務，臨床護理工作者因而負荷加重，工作內容也更趨複雜，使得臨床護理人員短缺的問題普遍存在。本研究以中區某區域教學醫院體系內之臨床護理人員為研究對象，以質性研究方式，在各單位遴選工作績效表現在前10%的員工共10名進行深度訪談。本研究自訪問內容中分析出22項護理專業職能，經專家同意度分析後得到20項護理專業職能，並發展出108項職能評鑑問項。這些職能項目分別是盡責任、重視細節、情緒智商、同事支持、應變反應、工作熱忱、同理心、專業學習、耐心服務、創新思維、分析判斷、時間管理、吃苦耐勞、客戶服務、真誠照護、團隊支援、壓力忍受、領導效能、有效溝通、助人信念。最後，建議可將職能結果納入人力資源管理工作中，改善或精進招募遴選、績效管理、教育訓練及專業發展等人資功能。
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