評選東南亞地區最佳外包服務國家- 層級分析法（AHP）與模糊層級分析法（Fuzzy AHP） 之比較

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Title:	評選東南亞地區最佳外包服務國家- 層級分析法（AHP）與模糊層級分析法（Fuzzy AHP）之比較
Authors:	Pham, Van Kien
Contributors:	經營管理學系
Keywords:	外包;層級分析法（AHP）;模糊層級分析法（FAHP）;多準則決策;決策者;東南亞地區國家
Date:	2015
Issue Date:	2015-10-19 05:18:15 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	在過去二十年，外包服務為供應鏈管理中最重要的部分之一，一直是企業用來縮小其業務範圍，專注於核心競爭力的主要手段。近日，外包也被視為創新來源的關鍵。根據此趨勢，越來越多的研究以分析最佳外包服務地區作為主要研究項目。可惜的，這些研究大多只以特定領域的公司層級進行研究，因此，在國家層級領域中的研究較少被探討過。本文將試圖解決這一項研究缺口。經由層級分析法的概念，建構一個具有四層級的外包服務AHP 模型，即總體目標、準則、次要準則以及選擇方案。在此，準則中將包含最核心的屬性：如成本競爭力、人力資源、基礎設施、商業環境，以及政府政策。每項準則本身就由幾個次要準則來支撐。基於研究考量，七個亞洲地區的典型國家被列入為選擇方案中。本文中，研究者試圖在七個亞洲典型外包服務國家中，找出最佳外包服務地區。本研究分兩階段進行，分別為研究一和研究二。研究一採用層級分析法(AHP)，並以 Expert Choice 軟體來協助處理資料分析，相似地，研究二是利用模糊理論層級分析法(FAHP)更精確分析相關資料。也進行了層級分析法和模糊層級分析法的比較，找出哪一種方式更符合研究問題所需。基於該理論，較高的優先權數便為更重要的準則或選擇方案。在這兩項研究的結果顯示，中國是亞洲最佳的外包服務目的地。除了中國以外，其他東南亞國家，如越南，泰國，和菲律賓也位於具有吸引力的區域。以主要準則選擇出最佳外包考量因素，成本競爭力是最重要的屬性之一。此外，層級分析法與模糊層級分析法之間的分析結果將會導致些微差異，這些差異可提供足夠而明顯的數據去斷定 FAHP 是比較適合本論文的研究問題。整體來說，這項研究不僅豐富了現有的文獻，也為讀者與決策者提供了更全面的看法.
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