溫泉旅館行銷策略之研究－以知本地區旅館為例

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Title:	溫泉旅館行銷策略之研究－以知本地區旅館為例 A Study on Marketing Strategies of Hot Spring Hotel －An Example of Chiben Area’s Hotel
Authors:	蕭全軒
Contributors:	國際企業學系碩士在職專班
Date:	2006
Issue Date:	2009-10-12 09:04:43 (UTC+0)
Abstract:	本研究針對行銷的定義、行銷組合8P、SWOT分析等相關文獻進行探討，並且參考策略矩陣的分析方式，加以調整後作為本研究之主要架構。本研究為了達到研究溫泉旅館行銷策略的目的，將採取個案研究的方式，在資料收集上則採用半開放及封閉式問卷調查方式，對前往溫泉旅館之遊客進行「顧客滿意度調查」回收389份。在訪談方面，受訪對象有3家溫泉旅館業者，分別以錄音方式保存其訪談內容，資料分析上則以質性研究分析。本研究之主要目的，在探討知本地區之溫泉旅館林立，業者間競爭激烈，如何從中了解目標市場，以提供溫泉業者對於溫泉旅館之經營，擬定具體行銷策略，並提出建議與策略於旅館經營者之運用。本次研究得到主要之結論可分為，知本溫泉業者發展現況及困境、個案溫泉旅館之市場分析結果、個案溫泉旅館業者行銷策略之建議等三個部分，結果如下：知本溫泉旅館已經供過於求業者相互削價競爭，而且產品同質性太高無法區隔市場，再加上攬客族破壞整體形象及價格，使得遊客轉往其他地區，溫泉已不再是吸引遊客前往度假的主因等。
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