露營區體驗行銷、體驗品質與滿意度研究-以曾文青年活動中心為例

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Title:	露營區體驗行銷、體驗品質與滿意度研究-以曾文青年活動中心為例
Authors:	古都米亞‧拉法烏斯
Contributors:	休閒與遊憩管理學系碩士在職專班
Keywords:	露營區;體驗行銷;體驗品質;遊客滿意度
Date:	2015
Issue Date:	2015-10-07
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	本研究探討曾文青年活動中心露營區在體驗行銷、體驗品質及遊客滿意度的相互影響，藉由問卷調查分析研究共發放500份問卷，回收383份有效問卷，回收率達76.6%。透過敘述性統計、因素分析、信效度分析、迴歸分析、皮爾森積差相關分析等五項分析方法，來解釋本架構並建立評估指標研究。研究結果如下：一、體驗行銷對體驗品質具有顯著正向影響。二、體驗品質對露營遊客滿意度具有顯著正向影響。三、體驗行銷對露營遊客滿意度具有顯著正向影響。對於參與露營遊客區而言，露營區的經營品質與服務項目，能讓露營體驗遊客有不同感受。對於提供露營服務業者而言，露營設施與活動的規劃應能融入當地景觀，然而戶外休憩體驗活動多樣便利的特性及專業的服務態度將能提升員工對業者的滿意而影響顧客。對於體驗品質而言，若能掌握消費者的消費行為將能提高遊客滿意度水準。
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