ASIA unversity:Item 310904400/8993
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    題名: 利用馬可夫鏈模式分析便利商店顧客之消費模式
    作者: Jiunn-I Shieh;Hsin-Hung Wu
    日期: 2006
    上傳時間: 2010-04-21 02:55:37 (UTC+0)
    摘要: 馬可夫鏈模式是一種隨機過程預測方法，藉由過去一段期間系統所呈現的狀態，推測未來系
    統各期的狀態以及發生的可能性。若運用到服務業，可以藉由資料的收集，進而推測不同滿意度
    的消費者的長期消費情形。本研究以實際的便利商店為例，說明馬可夫鏈模式應用於服務品質的
    方式，並藉由馬可夫鏈模式，針對於便利商店消費者不同的服務品質程度進行分析，預測便利商
    店消費者長期的消費情形。
    關聯: 價值管理 9:44-50
    顯示於類別:[行動商務與多媒體應用學系] 期刊論文

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