金屬屑輸送機業平衡計分卡之探索性設計－以A公司為例

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Title:	金屬屑輸送機業平衡計分卡之探索性設計－以A公司為例 The Design of the Balance Scorecard Applied to the Metal Chip Conveyors Industry－The Case Study for A Company
Authors:	林美慧
Contributors:	國際企業學系碩士在職專班
Date:	2005
Issue Date:	2009-10-12 09:04:09 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	1990年初由Kaplan ＆ Norton提出之平衡計分卡，其闡述企業經營績效評估除了在財務面的衡量重點外，亦須強調顧客面、企業內部流程面及外部學習成長面等非財務指標之結合，乃廣泛為學術界與實務界中大型企業所關注與採用，而相較於國內中小型企業林立，在面臨供需市場的不確定與全球化競爭威脅之下，如何運籌帷幄建立經營成功關鍵因素，以維持永續經營之競爭優勢乃值得深思。金屬屑輸送機業係以中小企業形態深耕，在市場定位上並不俱備主導地位，而企業個體倘欲成功轉型，則須勇於求新求變以差異化手法與競爭對手形成拉距。本研究係以個案研究方式透過深度訪談與參與觀察，探究個案公司之產業現況及營運動向，並經由SWOT及五力分析擬定其因應策略，為其推擬設計具有整合策略管理功能之平衡計分卡，以協助個案公司經由經營策略聚焦，達到企業永續經營之願景，亦期望提供予其他相關企業作為營運方向之參考。本研究經由平衡計分卡理論與實務推擬之探究，研究結論如下：一、平衡計分卡理論架構趨於理想化，於實務上推導存在部份之障礙二、企業文化與創業家精神之差異，形成四構面權重比例之不同三、組織變革須上下全員參與及持續不斷改善四、建構資訊平台強化質性闡述量化實證之重要性五、產業競爭力與個人核心技能提昇之省思
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