ASIA unversity:Item 310904400/852
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    Title: 由核保程序以及售後服務探討如何降低客戶與壽險業者的糾紛-以國泰人壽為例
    Claims and to explore ways to reduce customer service and the life insurance industry disputes — For an example to Cathay Life Insurance
    Authors: 洪銘貿
    Contributors: 國際企業學系碩士在職專班
    Date: 2009
    Issue Date: 2009-10-12 09:03:59 (UTC+0)
    Publisher: 亞洲大學
    Abstract: 由於國民生活水準提升,醫療科技進步延長人類壽命,保險已經成為生活中不可或缺的需求品,所謂保險其實就是風險移轉,其精神點簡單說:就是一種集合多數人的力量,以分散危險來幫助需要幫助的人。更隨著台灣加入WTO(世界貿易組織)及環境之變遷下,保險已邁入自由化國際化現況,保險公司已進入本土與外商群雄並起的戰國時代。保險公司競爭力比較涵蓋項目較廣,有新契約保費收入,市場品牌認同度,同類相同產品價格比較………等,但這些競爭條件已經無法滿足保戶之需求。所以壽險公司必須提升非上項目競爭力,即提供符合保戶需求的商品,確實說明商品保單理賠條款,提升金控所有服務品質,滿足客戶一站購足需求,善用金控資源及維持客戶良好關係,累積邁向市場客源占率,以利壽險公司在市場競爭當中,創造自我優勢以作為永續經營之目的。
    Appears in Collections:[Department of International Business] Theses & dissertations

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