國軍財務組第三科標準作業程序制定之研究

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Title:	國軍財務組第三科標準作業程序制定之研究 Armed Forces Division III Financial Group to Develop Standard Operating Procedures of The Study
Authors:	賴聰松
Contributors:	國際企業學系碩士在職專班
Date:	2009
Issue Date:	2009-10-12 09:03:55 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	國軍成員常因任務需要或是調占職缺而調動，因此職務的經驗傳承便成了維持作業品質的關鍵因素，假設可以將工作內容與實務作業流程相結合發展出專屬的標準作業程序，使其書面化、電子化、標準化，相信將會減少錯誤的發生，並且讓工作不因承辦人員更換而停滯。因此，本研究參考ISO品質管理模式，透過標準化的程序，將國軍財務組第三科所屬業務作業流程撰寫成文字，建置標準作業程序，並且制定作業程序書以及指導書。方便承辦人員在業務執行上依法有據外，並可參考作業程序與指導書，依要領、步驟自行完成工作。本研究試圖從第三科工作分析，蒐集並分析有關第三科的工作內容，詳述第三科各承辦軍官工作執掌與因應上級命令所遵循的各項作業方式，建構出具體的架構與適當的模式，作為建置標準作業程序的參考模式。因為國軍從97年方始試行標準作業程序，許多事項尚未完備，因此本研究參考國內外標準作業程序的相關文獻，對具備財務組第三科實務經驗的資深軍官進行深度訪談，希能進一步了解財務組第三科制定標準作業程序中所遭遇的問題、困難、方式及效益等，並提出結論與建議，希能提供財務中心全面推行標準作業程序之參考。
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