網絡內外關係對壽險業務人員工作績效影響之研究

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Title:	網絡內外關係對壽險業務人員工作績效影響之研究 The Effecys of Internal and External Social Network on Job Performance for Life Insurance Sales.
Authors:	魏嘉慧
Contributors:	國際企業學系碩士在職專班
Date:	2009
Issue Date:	2009-10-12 09:03:51 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	現今壽險業進入金控時代，將所有金融商品整合，要做到一站購足、多元化行銷的階段，使得人與人之間的網絡關係變得更加重要。由於壽險業務人員需要不斷的建立個人的網絡關係，以達到工作績效，且過去對網絡外關係少有相關研究，因此引發本研究動機。研究目的在探討網絡內外關係對壽險業務人員工作績效之影響。根據本研究之文獻探討建立初步的研究概念，再針對壽險業務人員進行探索性深度訪談，以釐清研究架構各變數的關係，並提出研究假說。研究對象為某金控下人壽保險系統之中部通訊處共39人，以問卷調查方式搜集資料，運用社會網絡軟體UCINET6.212及社會科學軟體SPSS 12.0進行實證研究，並驗證研究假說，得到結論如下: 1.網絡內部關係對工作績效有顯著影響，其中情報網絡對客觀績效有正向影響，但對主觀績效無顯著影響。 2.網絡外部關係對工作績效有正向影響，其中對客觀績效有顯著影響，但對主觀績效無顯著影響。 3.網絡外部關係對工作績效較網絡內部關係有較高影響。
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