壽險業經營管理之層級分析研究－以C壽險業公司為個案

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Title:	壽險業經營管理之層級分析研究－以C壽險業公司為個案 AHP Analysis of Life Insurance Management－Case Study On C Company
Authors:	吳淑蘭
Contributors:	經營管理學系碩士在職專班
Date:	2006
Issue Date:	2009-10-09 09:04:05 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	壽險業經營管理之層級分析研究－以C壽險業公司為個案研究生：吳淑蘭指導教授：施能仁博士亞洲大學經營管理研究所碩士班摘要本研究構想係利用經營管理因素之探討，以個案研究為主軸尋找「金控整合模式下，壽險業經營管理之重要因素」，以協助壽險業在金控整合下的永續發展與競爭優勢之策略建構。並理解壽險業在台灣發展之特殊性，此外，亦探討金控公司之併整發展對壽險產業之影響。擬以C公司旗下壽險子公司為個案，深入引發現階段尋求金控整合下「壽險業之經營管理因素」重要性的認知，並尋求金控模式下壽險業之諸多經營管理因素。本研究以個案壽險業績較優分支據點為觀察研究對象與研究範圍，則概括金控發展萌芽之觀察階段，即2003年與2004年，研究方法係藉由專家座談及金控公司相關主管進行專業調查，再以層級分析法歸納因素之權數。經實證分析、研究發現壽險業經營管理主要因素，本研究對於壽險業經營管理之層級分析研究，分析過程中得到結論； 1. 研究中發現在瞭解主管能力層面、資源配置層面、專業技術能力層面，這三個層面能夠讓壽險業經營管理。 2. 實證分析中瞭解主管能力層面為主要優先成功之關鍵因素、技術能力層面為次之、則資源配置層面專業排為第三。 3. 主管能力得依其職業倫理與操守作為評鑑問題，專業能力能夠依照「教練」方式訓練新專業人員慢慢地循依漸進從事壽險業金融服務，達到專業化、客製化需求分析給予顧客認知商品、體驗商品，銷售與購買一種雙贏局面。關鍵字：金控整合、壽險業、經營管理、AHP方法
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