國外旅遊衝動性購買與認知失調-以屏東縣國小教師為例

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Title:	國外旅遊衝動性購買與認知失調-以屏東縣國小教師為例
Authors:	賴靜萍
Contributors:	休閒與遊憩管理學系碩士在職專班
Keywords:	國外旅遊衝動性購買認知失調
Date:	2014-06-16
Issue Date:	2014-09-02 07:57:55 (UTC+0)
Publisher:	Asia University
Abstract:	旅遊中的購買行為可分為計畫性、非計畫性，許多人在出國旅遊前會擬定購物計畫，包括：紀念品、伴手禮、服飾、名牌皮件…等，屬於有計畫的購物行為。但也有部份的人出國前並無購物動機，也無購物預算，但在旅遊的情境氛圍下，受到外部環境刺激、購買當時的情境因素(情緒、時間壓力、自我控制力)，導遊或同儕朋友的影響，而有非買不可、不買可惜，或者回國會後悔的想法，因而產生衝動性購買。國外旅遊衝動性購買後，有些觀光客在國外刷完卡、付完帳的當下立即感到後悔、懊惱，懷疑自己購買決策是否正確、選購過程是否受到影響；或者回國進入產品使用評估階段，如有不滿意、抱怨的情況，會有認知失調的狀況。此外，亦有可能造成認知失調，而進一步影響之後的購買行為。本研究以屏東縣國小教師為研究對象，總計發放520份問卷，回收有效問卷510份，有效回收率為98.1%。透過因素分析，將認知失調分為選購智慧、交易疑慮及情緒反應三個構面。迴歸分析結果顯示：1.選購智慧受純粹式、提醒式及計畫式之衝動性購買行為顯著影響；2.交易疑慮受純粹式、提醒式、內部建議式及計畫式之衝動性購買行為影響；3.情緒反應則受到內部建議式、外部建議式及計畫式之衝動性購買行為所影響。最後，根據研究結果提出建議，以作為教育行政機關、學術單位或旅遊業之參考。
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