台灣地區捐血人市場區隔之研究

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Title:	台灣地區捐血人市場區隔之研究 The Market Segmentation of Blood Donors in Taiwan
Authors:	王國協
Contributors:	經營管理學系碩士在職專班
Date:	2006
Issue Date:	2009-10-09 09:03:54 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	無償捐血是現代化國家追求的目標，且從國內外血液事業的經驗來看，無償捐血是供給醫療用血最好的血源，也是世界各國血液事業的發展方向。如何採取有效的行銷方式，增加民眾的捐血意識，促進其捐血行為的增加，提升醫療用血之庫存與供應品質，期能使醫療用血不致匱乏，是當前迫切需要解決的問題。本研究採用問卷調查的研究方法，共發出問卷1501 份，回收有效問卷992份，有效回收率為66.1%。然後，運用SPSS 軟體的次數分配、因素分析、集群分析以及單因子變異數分析對蒐集的資料進行處理，分別依捐血人之生活形態及利益追求兩個面向進行市場區隔。本研究結果，發現捐血人依生活形態進行區隔，可分為五個集群，即「小心謹慎導向」、「服務品質導向」、「保健助人導向」、「情感聯誼導向」及「保險導向導向」。依利益追求進行區隔可分為三個集群，即「具成就感導向」、「自尊認同利益導向」及「滿足欲望利益導向」。此等集群之人口統計變數的年齡、教育程度、家庭生命週期及個人月收入均具有顯著的差異；此外，此等集群對捐血次數、捐血方式、捐血地點及今後是否繼續捐血的意願亦有顯著性的差異。最後根據研究結果對捐血相關單位提出以下之建議，期能提升台灣捐血市場及醫療用血之供應品質。一、依不同集群擬訂不同的行銷策略二、行銷策略之組合運用三、建立捐血家庭認同卡四、放寬捐血年齡，年滿16 歲至69 歲vz
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