醫療美容消費族群對觀光醫療之行為動機模式

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Title:	醫療美容消費族群對觀光醫療之行為動機模式 The Motivation of Medical Cosmetology Customers to the Medical Tourism
Authors:	洪啟元
Contributors:	經營管理學系碩士在職專班
Date:	2009
Issue Date:	2009-10-09 08:56:47 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	本研究的主要目的為：一、探討使用醫學美容族群就醫選擇的因素。二、探討使用醫學美容族群觀光旅遊選擇的因素。三、探討使用醫學美容族群對醫學美容療程以觀光醫療方式施行之期望。本研究以問卷調查法蒐集資料，採立意取樣方式進行，針對目前北部地區三家具有醫學美容中心之醫療院所，其醫學美容使用消費族群為研究對象。總計共發出270份問卷，回收有效問卷210份，回收率82.68%。經由統計分析得知，受訪者希望由醫療院所主導安排一年一次介於3-7天內，以觀光為主、醫學美容為輔扣除醫學美容服務費用不超過3萬元預算，定點的醫學美容觀光醫療行程。在醫學美容就醫選擇因素中，「醫療服務品質與服務態度」排在首位，其次是「醫院與醫師整體聲望」，「對自我外表的注重」與「醫院環境、設備與交通」排在第三及第四，最後是「推薦、過去使用經驗與媒體廣告宣傳」。在選擇旅遊動機因素中，「身心鬆弛與健康養生」位居首位，其次是「求知學習、體驗大自然與文化參訪」，第三是「社交人際關係」，最後的是「參加非自助式旅遊行程」。且各構面因素間成顯著的正相關。研究發現消費者在以醫學美容服務的觀光醫療行程中並沒有太多的明顯期望，在消費者決策過程行為模式中首要的就是需求確認，沒有購買需求或是過多的外部資訊可供尋求時，消費者便裹足不前。
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