本研究透過量販店競爭力相關文獻與專家學者深度訪談，將競爭力關鍵要素影響其營運績效之高低，建構初步評量構面與量表。經由三回合Delphi 法問卷逐次整合24位產、官、學界專家意見收斂修正分析後，並經信度及效度檢驗分析，依據量表選取的標準，建構「經營能力」、「人力資源力」、「商品組合力」、「行銷規劃力」、「經營立地環境」、「賣場規劃力」、「快速回應力」等七項量表構面及三十三細項目。據此量販店競爭力量表以問卷方式，請產、官、學界專家，整合前三回合問卷成偶比對評估，再以Analytic Hierarchy Process (AHP)運算結果顯示，主構面權重值最高為「經營立地環境」，其次依序為：「經營能力」、「行銷規劃力」、「人力資源力」、「賣場規劃力」、「商品組合力」及「快速回應力」。最後，通過一致性檢定，建立「臺灣量販店競爭力量表」之權重體系，發展出量販店競爭力量表並向政府、業者及未來研究提出具體可行的建議。可供國內量販產業自我評量競爭力強弱的有效工具，據此修正其經營策略達到提昇競爭優勢的目的。
