針對網路銀行隱私權保護政策的使用者經驗之研究－以個人資料保護法為檢驗基礎

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Title:	針對網路銀行隱私權保護政策的使用者經驗之研究－以個人資料保護法為檢驗基礎
Authors:	陳興忠;周盈萩
Contributors:	資訊工程學系
Keywords:	網路銀行;個人資料保護法;使用者經驗
Date:	2013-12
Issue Date:	2013-12-18 02:44:21 (UTC+0)
Abstract:	本研究以消費者使用網路銀行的情形與程度、使用者對網路銀行所提供的隱私保護之信任、個人資料保護法對網路銀行使用者的影響，以及網路銀行使用者於隱私保護使用經驗的滿意度評分等四個層面設計問卷，並輔以半結構式訪談3 位有網路銀行使用經驗的消費者。文中亦將網路銀行因應個資法施行所做的相關措施整理成表。研究結果發現：（1）消費者使用網路銀行的主因為在短時間可以滿足多元化的需求，如帳戶查詢、轉帳繳費、外匯買賣及基金投資等。（2）大多數網路銀行使用者信任網路銀行會提供安全交易機制，只是無法完全了解哪些帳戶資訊被收集和可以存取的單位。（3）政府宣導個人資料保護法的施行頗有成效，唯消費者因為不在乎而忽視銀行提供的個資相關說明。（4）網路銀行使用者因為個資法的實施而較正視隱私保護的議題，但網路銀行對客戶權益聲明所做的努力和提高使用網路銀行的意願並無絕對正相關。
Relation:	2013全國計算機會議
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