隨著網際網路的盛行與普及，電子商務逐漸成為企業競爭力與服務差異化的來源。透過網際網路吸引使用者消費，是企業導入電子商務的眾多目標之一；對於企業而言，利用各式資訊科技於電子商務之上，以期能維持與消費者之間的良好關係，並營造出良好的品牌形象與顧客忠誠度是非常重要的課題。欲完成上述的課題，須透過有效與良好的行銷策略與技巧；然而，在網際網路的環境之中，行銷技巧與策略必須搭配適當的資訊科技與技術，方能相得益彰。
常見的網路行銷技術，往往在互動性、調適性與主動性略嫌不足，因此無法將傳統行銷之優勢完全發揮出來。本篇論文將提出一個以劇本與個人專屬代理人為基礎之網路行銷多代理人系統（Script and Personal Agent based InternetMarketing Multi-Agent System, SPIMMAS）。在本系統之中，透過互動式劇本（Interactive Script）的機制，企業得以將網路行銷的表現與專業知識及內涵做分離；同時，透過個人專屬代理人與系統中其他代理人的互動，企業將能夠設計與應用更多樣化的行銷策略與提供更貼近使用者需求的產品服務，並且達成一對一行銷的目標。本架構期望透過將多代理人系統與劇本應用於網路行銷，以期改進現有網路行銷的不足，並增加網路行銷的應用性。
