醫療機構服務國際化競爭優勢之研究

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Title:	醫療機構服務國際化競爭優勢之研究 A Study of Competitive Advantages in the International Medical Service
Authors:	張沅合
Contributors:	經營管理學系碩士在職專班
Date:	2008
Issue Date:	2009-10-09 08:55:51 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	本研究旨在分析醫療機構服務國際化的競爭優勢，藉五力分析找尋醫療機構服務國際化持續競爭優勢的最佳策略。醫療產業面對快速發展且競爭激烈的市場，唯有具競爭優勢才得以生存。經理人通常將競爭優勢定義得太狹隘，認為只有產品或行銷手段可產生競爭優勢，而忽略五力分析中各個構面形成競爭優勢的潛在可能性。透過五力分析可找出創造具顧客價值（buyer value）的競爭優勢策略，使競爭優勢成為顧客走進醫院的誘因，達成服務國際化的目標。本研究以文獻分析建構醫療機構服務國際化的競爭優勢，經由個別訪談(personal interviewing)，了解醫療機構服務國際化競爭優勢中各構面達成的策略。以台灣觀光醫療中具競爭優勢領先地位的醫療體作為專家訪談的對象，並經由「醫療機構服務國際化與競爭優勢」之訪談，了解醫療機構服務國際化競爭優勢中，各價值活動如何在不過度擴張成本，且可維持具競爭優勢持續力的情況下達成的具體成果。其成果將對一般性競爭優勢策略做更進一步的分析，提升醫療機構服務國際化競爭力研究的層次，並提供醫療產業業者形成獨特性優勢的具體做法，以作為未來經營迎向國際化管理規劃的參考依據。
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