宜蘭地區民宿經營成功關鍵因素之探討

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Title:	宜蘭地區民宿經營成功關鍵因素之探討
Authors:	吳天元;黃培裕
Contributors:	景文科技大學旅館管理系
Keywords:	民宿;經營成功關鍵因素
Date:	2008-09-08
Issue Date:	2009-12-15 01:47:08 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學休閒與遊憩管理學系
Abstract:	本研究之目的為探討影響民宿經營之成功關鍵因素。Aaker(1984)從策略性市場的角度分析關鍵成功因素，認為關鍵成功因素是產業最重要的競爭能力或資產，成功業者所擁有的優勢必定屬於關鍵成功因素，失敗業者通常是缺少某些關鍵成功因素所致。民宿業者經營民宿的情形亦不例外，如能找出經營關鍵成功因素，則可以讓民宿有依循的標準，作為加強本身資源能力運用的檢核標準。本研究採個案研究法，首先經由文獻探討找出成功關鍵因素，其次選取七家不同型態的成功民宿，做為本研究的訪談個案。並以文獻探討之結果編寫成訪談大綱。再以訪談大綱為工具訪問此七家民宿，獲得成功關鍵因素。最後將四家(含)以上民宿所認同的成功關鍵因素整合出十一項成功關鍵因素。此十一項成功關鍵因素內容包括：一、有形資產：住宿環境、休閒設施、產品特色二、無形資產：品牌聲譽、市場區隔與選擇、服務品質、顧客滿意度三、經營管理：財務管理、規劃管理、行銷管理、顧客關係管理
Relation:	2008海峽兩岸休閒產業發展學術研討會 09-08~09
Appears in Collections:	[休閒與遊憩管理學系] 會議論文

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