隨著台灣經濟的快速成長，物質生活不虞匱乏，精神層次的提升已成為大眾關注及追求的目標。因此，對於藝文欣賞及相關活動的參與，逐漸成為生活的一部份（蔡郁玟，2000）。表演藝術產業的永續經營不僅在於藝術內涵的提升，而其團體更需要觀眾的支持。因此，對觀眾獲得表演藝術節目資訊的來源及管道進行了解，才能進一步擬定行銷策略，有效地接觸目標觀眾。本研究針對音樂、舞蹈、戲劇三種不同類型，共十九個表演藝術團體共三十二場表演節目的觀眾群進行滿意度及其對於表演藝術節目種類喜好及觀賞原因等項目之分析。發現觀賞者主要以青年族群、大學生及女性居多，多數是第一次觀賞此次表演藝術團體的節目，且較偏好欣賞戲劇節目，對表演藝術與表演團體及其作品的喜愛是影響選擇觀看表演藝術的重要因素。研究結果顯示，觀賞者對於表演藝術者或團體的整體演出認同度相當高，其劇本題材及曲目也獲得觀眾的高度認同，而演出場地舞台燈光的效果與水準也令觀賞者十分滿意，但對於硬體設施與票價較為不滿意。收入愈高以及學歷較低的觀賞者較容易有滿意程度之體驗，而一年內觀賞節目次數7次以上的音樂類節目之觀賞者，亦可獲得較高的滿意度。研究依據上述結論提出具體建議，以做為表演藝術團體未來在行銷手法及管道上的參考與依據。The purpose of this research was to use the programs of music, dance, theatre in a case study. The goal was to know the satisfaction of audience. The research objectives were(1)to know the background of audiences.(2)to know the motivation and satisfaction of audiences.The research questions were(1)the relationship between audience’s background and satisfaction.(2)the relationship between audience’s motivation and satisfaction.
