家長對幼兒園的選擇?為與幼兒園整體服務品質之研究

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Title:	家長對幼兒園的選擇?為與幼兒園整體服務品質之研究 The Study of Parents’Choice Behanors Concerning the Integrated Service Guality of Kindergartens
Authors:	葉天相
Contributors:	經營管理學系碩士在職專班
Date:	2007
Issue Date:	2009-10-09 08:55:07 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	本研究旨在探討：(1)家長之社會變項對於幼兒園的選擇行為現況；(2)家長之社會變項對於幼兒園之服務需求現況；以及(3)家長之社會變項對於幼兒園整體服務品質滿意程度。研究者首先進行有關文獻與理論的資料蒐集，並加以分析整理，以作為本研究架構之基礎。以高雄市公私立幼稚園學生家長為母群體，共計發出550份問卷，回收452份問卷，剔除無效問卷共取得415名學生家長作為本研究之樣本，回收率為0.75％。研究結果分析整理之結論：(1)不同社會變項F家長對於幼兒園得選擇行為上，跟收入及職業有顯著相關，職業為工業比較注重價格合理性。 (2)不同社會變項家長對於幼兒園之服務需求上，認為幼兒園特色為園區環境之家長，為大專以上學歷，職業為軍警公教、商業、工業之家長。認為不需要增設服務之家長職業為，軍警公教、家管、製造業、自由業。 (3)擁有大專以上教育程度家長的滿意度較其他教育程度的家長高；年長家長的滿意度較其他年齡層的家長高。(4)家長教育程度在大學及研究所以上者，其在幼稚園的服務品質認知各層面上，均顯著高於專科學歷以下的家長。(5)家長的個人收入愈低，對幼兒園服務品質整體滿意度愈低。(6)從事商業活動的家長，對幼兒園服務品質整體滿意度較其他職業別的家長為高。本研對於幼兒園及學校行政機關、幼兒園經營者即幼教從業人員提出具體建議，以供幼兒園及學校行政機關、幼教從業人員，作為提升幼兒園經營及服務品質時之參考。
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