時鐘產業顧客價值創新策略之研究

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Title:	時鐘產業顧客價值創新策略之研究 A Study on Custormer’s Value Innovation Strategies for Clock Industry in Taiwan
Authors:	葉智嘉
Contributors:	經營管理學系碩士班
Keywords:	時鐘;顧客價值;創新;藍海策略
Date:	2006
Issue Date:	2009-10-09 08:54:58 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	時鐘產業是傳統產業之一，但時鐘市場的銷售額卻十分穩定，國內生產額衰退的部分多以進口挹注，為提升國內時鐘產業顧客價值，開拓新的市場領域，本研究擬以「藍海策略」之顧客價值為研究，研擬台灣時鐘產業經營策略，採用Holbrook(1994)的顧客價值分類，分別為效率、卓越、地位、尊敬、遊戲、美感、倫理與心靈設計問卷，並以AHP層級分析法，分析問卷。根據問卷分析，比較廠商和消費者的價值差異，由藍海策略之四項行動架構所應調整之價值構面為：1.消除：可網路購物、可電視購物、門市位於高級商圈、使用環保材質、省電省能；2.降低：銷售人員專業素養、選購高級時鐘；3.提升：交通方便、外觀創意設計、與居家裝潢一致性、符合自我風格；4.創造：品牌信賴感。以創造品牌、產品設計、門市地點和感性行銷做為創新價值之策略。
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