都會型連鎖藥局品牌知名度之個案研究

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Title:	都會型連鎖藥局品牌知名度之個案研究 A Case Study on the Brand Awareness of Urban-Chain Drugstore in Middle Taiwan
Authors:	劉瑋芳
Contributors:	經營管理學系碩士班
Date:	2006
Issue Date:	2009-10-09 08:54:55 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	根據統計，台灣目前約有56,824 家藥局。藥局已跨越單純販售藥品的界線，紛紛朝向複合化、連鎖化及便利化的新型態連鎖藥局發展；以專業、便利為訴求的連鎖藥局相繼成立，逐漸取代傳統藥局。本研究依其經營模式，將藥局分為連鎖型藥局、都會型連鎖藥局及個人獨立經營型藥局；為因應國內藥局市場之競爭，各藥局紛紛以促銷的手法促進其知名度及增加銷售量。然因促銷乃短期策略無法達到真正的目的，且未必所有的促銷策略都能夠達到藥局的經營目標；因此，將藥局的局面推向品牌導向才是可行之道。以前只會提藥品的知名度，消費者會因為藥品品牌決定品質好壞，但是隨時代不同，新型態藥局以專業品牌形象打出知名度，顛覆藥業市場；加上國內外對藥局產業的文獻多著墨於經營策略、關鍵成功因素、顧客滿意度、競爭優勢、購買決策及消費行為，並無針對藥局品牌的研究；且重點多集中在台北縣市的一般藥局、社區藥局及連鎖藥局。基於此，本研究以台中市的都會型連鎖藥局，以個案研究方式，探討個案藥局消費者對都會型連鎖藥局品牌知名度之行為意向，期望瞭解個案藥局消費者對其品牌知名度之行為意向，給予個案藥局最佳建議。據此，本文研究目的有：彙整與瞭解台灣地區連鎖藥局現況與研究個案發展特性；建構消費者對研究個案品牌知名度行為意向之模式；驗證個案品牌知名度對消費者行為意向的影響及據研究結果，研議個案藥局經營者改善品牌之策略。本研究以個案藥局於台中市5 家連鎖分店為訪問之據點。問卷採用配額隨機抽樣的方法，現場發放的方式，讓受試者當場填寫回收。本文實得樣本為121份，樣本收集完成後，以Logit 迴歸模式驗證消費者對都會型連鎖藥局品牌知名度之態度、主觀規範及行為控制認知與行為意向之關係。依研究結果，得到都會型連鎖藥局的品牌知名度會因為消費者對其之態度、主觀規範及行為控制認知所影響。建議個案要局應針對消費者的人口特徵進行區隔；利用醫師及消費者週遭的口碑；並結合知名藥妝品牌廠商，運用共品牌方式加深對個案藥局品牌印象。
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