逆物流活動對企業績效之影響-以台中縣行動通訊業者為例

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Title:	逆物流活動對企業績效之影響-以台中縣行動通訊業者為例 The 1mpact of Reverse Logistics on Business Performance : A Study on Rertailers of Mobile Phone Industry in Taichnng
Authors:	吳珩
Contributors:	經營管理學系碩士班
Date:	2005
Issue Date:	2009-10-09 08:54:53 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	本研究的研究目的在於暸解外在因素對企業逆物流活動所產生的影響，是否進而影響企業的營運財務績效及滿意績效。因此，本研究選擇台中市行動電話通訊業者，共發出200份問卷。而回收問卷為171份，經扣除不完整的6份問卷後，共計有效問卷為165份，有效問卷回收率為82.5%。經由結構方程式路徑分析結果顯示，任務環境、資源承諾、模組化對逆物流活動的程度有正向影響，不確定性則是對逆物流活動的程度有負向影響，另外，企業逆物流活動的程度也會對企業的營運財務績效及滿意績效有正向的影響。因此，企業若要籍由逆物流增加營運財務績效及滿意績效，必須(1)盡量與任務環境中的政府、供應商、消費者維持良好關係。(2)投入足夠的財務和管理資源承諾。(3)建議上游製造商能製造高度模組化的產品零組件。(4)減少回收產品的不確定性。
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