以CRM 探討休閒農場顧客忠誠度之研究

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題名:	以CRM 探討休閒農場顧客忠誠度之研究
作者:	李明榮;高豔紅;廖育鋒;劉依蒔
貢獻者:	亞洲大學休閒與遊憩管理學系;亞洲大學經營管理學系
關鍵詞:	顧客關係管理;休閒農場;顧客忠誠度
日期:	2008-06-15
上傳時間:	2009-12-09 06:05:55 (UTC+0)
出版者:	亞洲大學管理學院;暨南大學管理學院
摘要:	近幾年國人對休閒旅遊的需求逐年提高，為此，我國農業結合休閒旅遊市場，來滿足大眾對休閒生活的需求。本研究主要在探索休閒農業在執行顧客關係管理之功能方案時，對提高顧客忠誠度的效果有何差異，並透過顧客關係管理活動來檢視顧客滿意度與關係程度在顧客忠誠度之間的影響，進而提出經營業者發展休閒農場時的建議。由研究結果可知，顧客消費特性不同則對於造訪農場之動機亦不相同，因此農場在管理規劃的設計應針對顧客特性多樣性而朝多元化的方向發展，以滿足各種活動的需求。
關聯:	2008年第一屆兩岸工商管理學術暨實務研討會 RS-08
顯示於類別:	[經營管理學系 ] 會議論文

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