探討台灣銀行業之服務創新

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Title:	探討台灣銀行業之服務創新
Authors:	邱文宏;蔡家維;王蓓鳳;蕭任為
Contributors:	亞洲大學經營管理學系
Keywords:	銀行業;服務創新;多重個案研究
Date:	2009-06-20
Issue Date:	2009-12-09 05:56:55 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學管理學院;暨南大學管理學院
Abstract:	台灣服務業產值佔國內生產毛額GDP的71.54%，且服務業的就業人數仍不斷成長。台灣目前服務業中產值最高的為金融保險不動產業，其中銀行業名目生產毛額在2007年的產值達8,303億元，占GDP比重達6.59%。在競爭激烈的環境中，服務業為永續經營，必須不斷地創新以維繫其競爭優勢。本研究主要目標在探討銀行業如何建構與應用服務創新機制以開發自我核心競爭力、提升金融服務創新。本研究採用多重個案研究法，選定自在台灣營業之本國銀行及外國銀行業者為研究個案對象，透過網路資料搜尋進行資料的收集，並分析研究對象銀行之服務創新形式與服務創新來源，以探討銀行業之服務創新機制，以提供金融業在經營模式上朝創新領域發展的參考。
Relation:	2009年第二屆兩岸工商管理學術暨實務研討會 p.21
Appears in Collections:	[Department of Business Administration] Proceedings

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