台電台中供電區輸電線路系統經營績效之研究

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Title:	台電台中供電區輸電線路系統經營績效之研究 A Study on the Operation Performance for the Transmission Line System of Taichung Power Supply Branch of Taiwan Power Company
Authors:	林車遠
Contributors:	經營管理學系碩士在職專班
Date:	2005
Issue Date:	2009-10-09 08:54:40 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	電力為工業之母，1999年729事件及921地震造成全台大停電，使得國內經濟損失頗大，故本研究以輸電線路系統如何達到最高經營績效為目的，以台灣電力公司台中區輸電線路系統的內部及外部的台中、彰化、南投等區營業處員工為研究對象，而主要的資料來源為台灣電力公司各輸電線路系統資料的收集，總共發放問卷400份問卷，其中回收問卷為332份，因此有效問卷回收比率為83%。本研究方法採用調查問卷作為蒐集資料的工具，將回收之樣本做基本特性之描述性統計分析，以瞭解樣本之輸電線路系統經營績效的特性，再以平衡計分法內之財務構面、顧客構面、內部流程構面、學習與成長構面等再加上執行力衡量及經營策略衡量等作統計分析，研究結果發現如下：一、由過去一家電力公司的單一市場，演進到有10家電力公司（包含9家IPP電廠），已經不再是單一市場，未來競爭會愈演愈烈，需要有強力的團隊發展出優良的經營績效，才能穩住腳步繼續永續經營。二、本研究利用平衡計分卡之顧客、財務、內部流程、學習與成長等四個構面來評量輸電線路系統之經營績效，且均以內部各項營運指標為準則。對於各構面之經營績效策略，以穩定供電與熱誠服務來達到營收績效；妥善的預算計畫可改善輸電線路系統弱點及供電瓶頸，優良的維護計畫可降低公司財務支出；輸電線路事故災害的防止與降低事故率是內部作業流程重要的一環；而技術傳承與創新智慧財產權是公司永續經營的命脈。三、要達成輸電線路系統經營績效，需要能維持設備良好、降低不預警停電及降低輸電線路系統的供電瓶頸，使輸電線路在任何狀況下保持穩定供電，此外，需保留核心技術傳承、規劃災害搶修臨時應變機制、平時持續技能訓練、開拓學習成長及宣導員工忠誠度向心力，如此一來，才能奠定公司永續經營績效的基石。
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