消費者生活型態與購物情境關聯之研究-以東森購物頻道為例

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Title:	消費者生活型態與購物情境關聯之研究-以東森購物頻道為例 A Research of the Relationship between Lifestyle and Shopping Situation of Consumer – The Case Of The Eastern Home Television Shopping
Authors:	張學梁
Contributors:	經營管理學系碩士在職專班
Date:	2005
Issue Date:	2009-10-09 08:54:39 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	電視購物的興起是近年零售市場最具革命性的事件，短短五年內，國內最大的電視購物業者東森購物高速擴張，創下300多億元營業額。其爆炸性成長造就新型式通路，不免讓實體通路業者膽戰心驚。電視購物關鍵在於經營模式，特別是市場區隔、市場定位與競爭策略。本研究主旨在探討消費者生活型態與電視購物情境關聯性，根據文獻資料及產業背景分析，建立電視購物經營模型架構，將影響因子分為購物情境、服務品質、行銷組合及態度尋找影響消費者行為參與購買的關鍵性因素與電視購物經營業者與商品供應商成功關鍵因素，透過生活型態做市場區隔。以東森購物會員為研究樣本，利用問卷調查、因素分析、變異數分析、線性結構方程模式等分析工具，探討消費者生活型態與電視購物情境關聯性及電視購物成功關鍵因素。研究結果發現不同人口統計變數，與生活型態類型的消費者對購物情境、服務品質、行銷組合及態度有不同的關連影響；但各類生活族群對購物情境皆以「購買情境」關連影響為最重。影響消費者行為參與購買的關鍵性因素為重視「購買情境」、「娛樂性」、「關懷性」、「產品」與「製作商品的內容及相關措施可方便協助我決定購買」。電視購物經營業者與商品供應商，最主要的成功經營關鍵要素為：為消費者營造適宜的「購買情境」、「娛樂性」、「關懷性」、「產品」與「方便購買」之電視購物商品節目。
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