職場工作倦怠之研究--以女性護理人員為例

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Title:	職場工作倦怠之研究--以女性護理人員為例 A Study on Occupational Job Burnout of Female Nurses in the Hospital
Authors:	詹舜能
Contributors:	經營管理學系碩士班
Date:	2004
Issue Date:	2009-10-09 08:54:13 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	本研究旨在探討醫院女性護理人員工作倦怠、工作-家庭衝突、員工薪酬福利與離職傾向之間的關係。全民健康保險開辦讓醫院面臨醫療和保險政策改變的衝擊。醫院在面臨健保政策和醫療環境變化的壓力，造成經營上的困難，醫院採增加收入和降低成本的因應策略。醫院為降低成本，首先考慮精簡人事支出。為數最多的護理人員，在縮減人力的政策下，造成臨床護理人力不足，使得工作量加重、工作時間不固定，而出現工作士氣低落，進而影響醫療服務之效率與品質。本研究採問卷調查方式，採分層隨機抽樣法，共抽出710人，得有效樣本共513位。所得資料以敘述性統計、皮爾森積差相關、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、多元逐步迴歸分析等統計分析。重要研究結果如下：研究發現，女性護理人員工作倦怠之「情緒耗竭」程度較嚴重，平均達 3.444。受到「工作-家庭衝突」之「工作干擾家庭」的影響程度最高。員工薪酬福利之「福利滿意與待遇成效」構面平均得分都低於中點。顯示女性護理人員對於員工薪酬福利之感受，皆是中等程度以下。女性護理人員的「離職傾向」高於中點，為 3.292，顯示女性護理人員普遍有離職之傾向。女性護理人員的「工作-家庭衝突」與「工作倦怠」、「工作倦怠」與「離職傾向」、「員工薪酬福利」與「離職傾向」之間具有顯著的相關性。女性護理人員的「工作-家庭衝突」透過「工作倦怠」的中介效果，會影響女性護理人員的「離職傾向」。女性護理人員的「工作-家庭衝突」對「工作倦怠」，及「工作倦怠」對「離職傾向」有顯著的預測力。
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