醫院知識管理系統之建立—以中部某署立醫院為例

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Title:	醫院知識管理系統之建立—以中部某署立醫院為例 The Establishment of the Hospital Knowledge Management System-A Case Study of A Public Hospital in Mid-Taiwan
Authors:	郭宇仁
Contributors:	資訊工程學系碩士在職專班
Date:	2006
Issue Date:	2009-10-09 08:35:56 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	知識是企業競爭力的關鍵要素，更是企業未來的價值所在，而知識管理（Knowledge-Management，KM）毫無疑問的將是企業維持競爭優勢的不二法門。醫院也不例外；全民健康保險開辦後，單一給付制度使得公立醫院不再有低價收費的優勢，消費者對醫療服務品質的期望也越來越高，但是公立醫院由於其組織文化、人事會計制度的僵化、財務制度的不健全等問題，使得經營績效及醫療服務品質廣受各界批評；再加上醫療市場競爭的白熱化，使得公立醫院的經營更加艱難。當醫師待遇無法依市場行情調整時，勢必無法有效留住優秀的工作人員，優秀員工的流失，原本累積在員工腦海中的知識和經驗，也隨著員工之離職而消失，無法被有系統地記錄下來，實在是醫院在無形資產中的一大損失。本篇研究係以知識密集業務的知識管理系統為研究主題，探討利用Notes群組軟體來建構屬於醫院使用的知識管理系統，研究重點為如何將醫院內眾多的知識文件加以分類及分享、和知識管理系統的建置。經過實務上的運用，已產生下列的成果：知識庫的建立以及提供內外部顧客一個獲得健康資訊的管道。
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