探討健康管理中心會員之消費動機

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Title:	探討健康管理中心會員之消費動機 A Study of Consumer Motivation at Health Care Service Center
Authors:	朱瓊如
Contributors:	休閒與遊憩學系碩士班
Date:	2006
Issue Date:	2009-10-12 11:43:34 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	本研究主要目的為從眾多不同的需求中，確認民眾在選擇健康管理中心時，最能影響其決策行為之動機因素。研究對象為台北地區iCare心活健康管理中心之會員共305位。本研究採用Maslow需求動機理論及Engel, Blackwell and Miniard(2001)消費者購買動機理論作為消費動機問卷之設計架構，並藉由信度分析、探索式因素分析、卡方分析及單因子變異數分析將所有回收之問卷進行統計分析，所得結果如下：一、健康管理中心之民眾，對於消費動機的重要性排列順序為自我實現與擁有動機、社會與娛樂動機、安全與健康動機及尊重與友誼動機；在前往健康管理中心之前會透過大眾媒體來進行行前搜尋；而評估準則有環境、經濟效益及服務等因素。二、健康管理中心會員年齡約集中於41-50歲之間，以已婚女性會員佔多數，皆屬於高收入及高消費之消費族群；而男性會員平均每年收入高於女性會員；而女性會員在健康管理中心的消費支出則高於男性會員，顯示出女性會員比較容易接受健康管理中心所以使用之相關產品。三、對於健康管理中心民眾在年齡、每年收入、每月可支配開銷、工作地點、消費伴侶、健康檢查消費頻率、健康促進課程使用頻率、消費支出、消費其他相關產品及消費滿意度等變項與消費動機中皆有顯著性差異。本研究結論指出，對健康管理中心之經營者而言，應隨時掌握市場訊息，鎖定目標客源、確認市場區隔、定訂正確行銷策略、創新產品、服務項目及區分產品在市場間之差異化，針對其關鍵需求提供適時適當之服務內容，提升競爭優勢並在合理之狀態下創造屬於企業本身之價值與利潤。
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