后豐鐵馬道遊客旅遊動機與滿意度

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Title:	后豐鐵馬道遊客旅遊動機與滿意度 The study of travel motivation and satisfaction of Ho-Fon bikeway visitors
Authors:	陳文亮
Contributors:	休閒與遊憩管理學系碩士班
Date:	2007
Issue Date:	2009-10-12 11:42:41 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	近年來，環保意識抬頭，不會排放廢氣的自行車，被公認是「綠色運具」，加上荷蘭、日本等國家相繼推展自行車觀光，此潮流也進入了台灣。在政府的積極推廣之下，已陸續闢建數十條的自行車道。自行車已由單純的交通工具，逐漸也具備休閒、遊憩功能。本研究以I.P.A（Importance-Performance Analysis）分析法探討后豐鐵馬道遊客的行前期望、動機與滿意度，並提出需要加強改善的項目。本研究採問卷調查方式，便利抽樣后豐鐵馬道的遊客，以進行資料搜集，共發出500份問卷，得到467份有效問卷，有效問卷回收率為93.4%。研究結果發現，首先，遊客年齡以19~24 歲、學歷大專院校、居住於中部地區，及自行開車前來遊玩者居多，而獲取資訊方面大多靠親友與網路，同行的大多為朋友同學。其次，旅遊動機以「車道封閉性好、可以安全活動」、「離開都市接近自然」、「車道路線規劃良好」等三項平均數最高。此外，遊客行前期望與動機方面呈現正相關。而且，受訪遊客對后豐鐵馬道的體驗感受，普遍感到滿意，重遊意願高，而且樂於向他人推薦后豐鐵馬道。最後，以I.P.A分析遊客行前期望與滿意度中，「交通便利性」、「車道規劃完善」、「路線安全」、「沿路風景優美」、「車輛管制」、「自行車出租店家多」是符合遊客期望並滿意的項目，「餐飲供給」、「后里馬場」和「手冊資訊充足」屬於需要盡快改善的三個項目。
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