台灣國道高速公路清水及南投服務區親子廁所滿意度之探討

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Title:	台灣國道高速公路清水及南投服務區親子廁所滿意度之探討 Satisfaction of the Study on the Baby Nursing Room at Cingshui and Nantou Highway Service Area in Taiwan
Authors:	翁珠斌
Contributors:	休閒與遊憩管理學系碩士在職專班
Date:	2009
Issue Date:	2009-10-12 11:42:15 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	全家帶著小朋友外出都有使用廁所的經驗，然而其令人詬病的是，如空間及數量不足、缺乏衛生紙、置物掛鈎、親子設備等現象，讓人覺得十分不便。本研究係以家長的觀點，以高速公路南投服務區與清水服務區的親子廁所為研究範圍，來探討親子廁所的體驗現況及其滿意度。調查時間為2009年2月1日起至2009年3月15日止，總計發出409份問卷，有效問卷372份，有效問卷率93.6%，研究結果如下。一、南投服務區親子廁所南投服務區中設置需求重要性，前五個項次依序為「防滑地板」、「垃圾桶」、「定期維護、清潔」、「緊急呼叫鈴」、「安全扶手」；規劃滿意度前五個項次依序為「安全扶手」、「緊急呼叫鈴」、「防滑地板」、「入口隠密性」、「垃圾桶」；維護滿意度前五個項次依序為「安全扶手」、「逃生設備及緊急照明」、「照明設備」、「省水裝置」、「感應式水龍頭」；整潔滿意度前三個項次依序為「便器及周邊清潔」、「隔板、門板、牆壁清潔」、「鏡子清潔」。二、清水服務區親子廁所清水服務區中設置需求重要性，前五個項次依序為「防滑地板」、「垃圾桶」、「定期維護、清潔」、「緊急呼叫鈴」、「安全扶手」；規劃滿意度前五個項次依序為「安全扶手」、「緊急呼叫鈴」、「防滑地板」、「入口隠密性」、「垃圾桶」；維護滿意度前五個項次依序為「安全扶手」、「逃生設備及緊急照明」、「照明設備」、「省水裝置」、「感應式水龍頭」；整潔滿意度前三個項次依序為「隔板、門板、牆壁清潔」、「嬰兒床清潔」、「便器及周邊清潔」。三、南投服務區與清水服務區親子廁所綜合比較南投服務區與清水服務區之各項需求與滿意度滿意度均無顯著性差異。綜合上述，受訪者的認知需求與親子廁所規劃的情形不盡相同，建議公、私部門在做相關規劃，能將親子使用的觀點做為規劃建設的考量，以期營造優良的親子環境。
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