探討消費者選擇非連鎖藥局之因素

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Title:	探討消費者選擇非連鎖藥局之因素
Authors:	程俊議
Contributors:	許昌賢博士亞洲大學經營管理學系碩士班
Keywords:	非連鎖藥局;因素分析;消費者行為
Date:	2012
Issue Date:	2012-11-14 12:09:42 (UTC+0)
Abstract:	台灣的醫藥環境近年來遭遇許多重大變革，藥品零售業務國際化及現代化的衝擊、消費者教育水準提高、消費行為改變等因素影響下，國內藥局因而走上改變之路，邁向另一個新的局面。依據經濟部商業司（2010）藥局通路產業價值鏈與市場需求分析報告中指出，非連鎖藥局約有6000家，佔全部藥局數7450家約80%，所以目前非連鎖藥局還是佔大部分。本研究將針對非連鎖藥局的產業，瞭解消費者在選擇非連鎖藥局購買產品的動機，進而探討影響消費者動機之因素。本研究利用問卷調查法探討中部地區曾去過非連鎖藥局之消費者的動機因素，透過因素分析萃取七個主要動機為「服務需求」、「關懷需求」、「專業需求」、「促銷需求」、「便利需求」、「信任需求」及「口碑需求」。人口變數中的不同年齡在關懷需求、便利需求、信任需求、口碑需求，不同婚姻狀況在服務需求、關懷需求、專業需求、促銷需求、信任需求、口碑需求，不同個人月收入在服務需求、促銷需求都呈現顯著性差異。研究結論可以提供非連鎖藥局在經營上之參考，並制訂符合消費者特性之行銷策略。
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