遊客參觀動機、體驗與忠誠度之研究－以國立台灣文學館為例

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Title:	遊客參觀動機、體驗與忠誠度之研究－以國立台灣文學館為例
Authors:	連珠秀
Contributors:	林政憲;邱文宏亞洲大學經營管理學系碩士班
Keywords:	參觀動機;體驗;忠誠度;國立台灣文學館
Date:	2012
Issue Date:	2012-11-14 12:09:38 (UTC+0)
Abstract:	週休二日全面實施後，人們?謹慎選擇休閒活動，參觀博物館的人數也大幅增加。民眾的多元需求是博物?應重視的，以吸引更多人來參觀，讓他們產生長期忠誠?，才能達到永續經營之目標。本研究主旨為探討台灣文學館遊客之背景變項、旅遊特性、參觀動機、體驗和忠誠度之相關研究。以問卷作為研究工具，有效研究樣本共405份，以敘述性統計、信度分析、因素分析、t檢定、單因子變異數分析等進行統計分析。分析結論為：遊客之參觀動機、體驗和忠誠度各向度上均為正向、中上程度的知覺感受。不同背景變項和不同旅遊特性之遊客對台灣文學館之參觀動機、體驗和忠誠度有顯著差異。參觀動機之部份向度與遊客體驗部份向度間呈現顯著正相關；參觀動機與遊客體驗各向度與忠誠度間均呈顯著正相關。參觀動機中的增進知識與博物館吸引力能有效正向預測忠誠度；遊客體驗中的感官與情感體驗可有效正向預測忠誠度。
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