台灣醫療中心品牌權益評估之研究

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Title:	台灣醫療中心品牌權益評估之研究
Authors:	林鳳雲
Contributors:	黃萬傳亞洲大學經營管理學系碩士班
Keywords:	品牌權益;層級分析法;醫療中心
Date:	2012
Issue Date:	2012-11-14 12:09:26 (UTC+0)
Abstract:	一個好的品牌對企業內部或是外部有很多益處，且公司與顧客對品牌權益的認知需要是一致的。因此，本論文之目的是比較個案公司主管和消費者對品牌權益方面的看法和意見。為達成上述目的，本研究採用層級分析法(AHP)作為研究方法；比較公司觀點和顧客的看法之後，以確定他們對各品牌權益因素不同權重的考量。就分析結果，進一步檢驗公司主管對自己品牌權益看法是否已正確反映於他們的消費者。準此，本研究以台灣一家預防保健中心為一個案例公司，蓋醫療旅遊的擴長已成為全球的一大趨勢，使得該個案的知名度迅速上升。研究結果發現，公司在品牌權益方面的意見跟顧客是不一致的。他們在品牌權益最優先準則與次優先準則的看法上仍然有差距，但該公司主管與顧客在不優先考慮品牌權益方面的主要標準與次標準是一致。
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