關係行銷對消費者知覺價值、再購意願影響 之研究-以大魯閣棒壘球場為例

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Title:	關係行銷對消費者知覺價值、再購意願影響之研究-以大魯閣棒壘球場為例
Authors:	林正儒
Contributors:	李明榮亞洲大學經營管理學系碩士班
Keywords:	再購意願;知覺價值;關係行銷
Date:	2012
Issue Date:	2012-11-14 12:09:22 (UTC+0)
Abstract:	近年來，經由週休二日的實施，全民對於休閒活動的需求增加，且政府亦將推展全民體育運動視為一項重要的政策與目標。此時，便興起的運動休閒風潮，當中又以可供全民運動休閒、增進親子關係的場館為休閒活動市場的焦點。然而在競爭日漸激烈的環境下，如何保有既有消費者以及開發新的消費者，便成了重要的課題。本研究針對大魯閣棒壘球場的經營管理運作方式，來檢視場館的關係行銷對於消費者的知覺價值以及再購意願之間的關聯性與影響，並提出具體建議，供相關業者參考。首先收集國內外相關文獻與理論作為本研究之理論架構，之後進行問卷擬定並實施預試，經過信度與因素分析，加以修正後發放正式問卷，問卷發放於台中市內的河南館與復興館，回收有效問卷359份，資料經典型相關、多元迴歸等分析探討後，得到以下結論：(1)不同背景的消費者對知覺價值、關係行銷、再購意願有差異(2)場館的關係行銷會正向影響到消費者的知覺價值(3)場館的關係行銷會正向影響到消費者的再購意願(4)消費者的知覺價值會正向影響到消費者的再購意願
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