智慧型手機應用軟體使用意願之探討

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題名:	智慧型手機應用軟體使用意願之探討
作者:	駱建宏
貢獻者:	金揚傑亞洲大學國際企業學系碩士班
關鍵詞:	智慧型手機;社交網路應用軟體;網絡服務;決策試驗與實驗評估法
日期:	2012
上傳時間:	2012-11-14 11:53:08 (UTC+0)
摘要:	在這資訊轟炸與科技進步飛快的時代，智慧型手機儼然成為人們日常生活之必需品，消費者也願意透過智慧型手機應用軟體平台下載相關應用軟體。這不但促成一種新的智慧型手機之使用方式，也為應用軟體業者帶來無限的商機。近年來各種社群網站於網路上蓬勃發展，至今已吸引了數以萬計之使用者，加上智慧型手機之普及，社交網路應用軟體儼然已成為使用者最常使用之智慧型手機應用軟體。過去研究指出網絡服務會影響社群網站使用者之行為，並且由於網路之行動化，帶動社交網路應用軟體之熱潮。因此，本研究將使用決策試驗與實驗評估法(DEMATEL)來探討網絡服務對智慧型手機應用軟體之使用意願影響。本研究將網絡服務分成構面與準則兩個層面來進行分析，共計四個構面與十六項準則。首先對服務功能、系統效能、顧客溝通與心流體驗之四個構面進行分析，之後再對各項構面內部之準則進行分析，最後再將構面與準則之分析結果進行彙整加以分析網絡服務與使用者意願之關聯。藉此了解網絡服務各項構面與準則對使用者之重要性，以此來提供智慧型手機應用軟體業者未來之參考依據。結果顯示四個評估構面中，系統效能之支配性最大，顧客溝通支配性最小。研究更指出，對使用者而言系統效能有著極高之重要性，並在系統效能構面中易用程度之準則最受使用者重視。
顯示於類別:	[國際企業學系] 博碩士論文

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