整合心智圖、QFD和TRIZ於節慶活動與國際化之研究─以龍舟競賽為例

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題名:	整合心智圖、QFD和TRIZ於節慶活動與國際化之研究─以龍舟競賽為例
作者:	楊律霆
貢獻者:	林士彥;李偉權亞洲大學國際企業學系碩士班
關鍵詞:	節慶活動;龍舟競賽;心智圖;品質機能展開;萃思
日期:	2012
上傳時間:	2012-11-14 11:53:05 (UTC+0)
摘要:	摘要二十一世紀是觀光產業致富的時代，世界觀光組織(World Tourism Organization, WTO)指出觀光已成為許多國家外匯收入的主要來源之一，不僅提供休閒娛樂帶來商機，更一步透過觀光交流，展現一國的人文內涵、經濟實力及基礎建設現代化程度，對改善整體環境、提升國家文化素質均助益非淺。節慶活動之吸引力可以帶動地方發展，其中端午節是國人所重視的傳統節慶之一，尤以龍舟競賽為端午節節慶活動的傳承，亦吸引國際觀光客焦點慕名前來觀賞參與。有鑑於此，本研究探討在節慶活動龍舟競賽的實境下，與選手、教練和專家進行討論並運用心智圖(Mind Map)蒐集顧客心聲，將顧客心聲導入品質機能展開(Quality Function Deployment, QFD)取得品質技術優先順序並轉換萃思(Teorija Rezhenoja Izobretate Zadach, TRIZ)的服務參數進行TRIZ矛盾矩陣，得到6項發明原則進行改善建議，在管理實務意涵為「場地規劃」、「國際場地配置」和「划船教育館設置」；在船體設計意涵為「龍舟龍頭裝置LED燈」、「龍舟船體材質及長度改良」和「龍舟結合西式划船」，據此提供主辦賽會單位落實以取得國際競賽佳績。關鍵字: 節慶活動、龍舟競賽、心智圖、品質機能展開、萃思?
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