中國大陸台資醫院經營之困難與對策分析

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题名:	中國大陸台資醫院經營之困難與對策分析
作者:	朱春樺
贡献者:	劉見祥;邱尚志亞洲大學健康產業管理學系健康管理組
关键词:	中國大陸;台資醫院
日期:	2012
上传时间:	2012-11-14 11:48:23 (UTC+0)
摘要:	研究背景　　自全民健康保險實施以來，為民眾帶來許多便利，也使健康有所保障，但在健保財政壓力下與人口結構快速變化等外在因素，造成醫療機構經營之日漸困難與兩極化方向發展，許多中、小型醫院目前已紛紛轉型成長期照護機構或被大型醫療體系集團併購，因此部分投資者思考將經營觸角伸向對岸醫療體系發展之可能性。研究目的與方法　　本研究主要探討台資醫院經營上遇到之困難與瞭解台資醫院門診滿意度及就醫選擇之因素，進一步提出可行的解決對策。首先進行文獻探討將問題分四構面為(1)政治法律面，(2)社會文化面，(3)醫療儀器設備與藥品採購方面，以及(4)人力資源方面，並進行深度訪談，為更進一步瞭解台資醫院之狀況進行實地訪視與小型問卷調查，其問卷著重於門診患者之滿意度與就醫因素，最後召開專家焦點座談會共同討論合適之解決方案並提出建議。結果　　根據訪談發現兩岸法律政策、文化習俗、認知用語上有所差異，故在投資初期，須與當地政府相關人員確認相關法律與規定認知是否一致，否則極可能影響到醫院未來的發展。此外，投資者要融入當地文化與調整相關作法。在人力方面，大陸醫院屬於公立居多，因此相關福利與退休亦有保障，造成台資醫院在人力招募時非常困難。而在問卷分析中瞭解病患對醫護人員之滿意度中最高為批價掛號人員。針對醫師醫療過程中滿意度最高為仔細診查及詳細說明。在民眾就醫選擇因素中，最主要是透過親朋好友的介紹；而對就醫選擇因素較無關聯的為建築外觀及經營方式。建議　　綜上所述，建議兩岸政府於協商時，應重視相關問題並建立保障雙方之制度與平台，而我國政府亦應傾力協助台資醫院在制度上所遇到的困難，一方面將台灣好的醫療服務及觀念能在大陸提供範例，另一方面爭取更優惠措施。而有意投資台資醫院者，外部控制占很大因素，必須在政府、同業、合作夥伴與客戶群間進行著力，因其環環相扣並會影響醫院內部的建置。也希望本研究能提供更完整資訊予相關人士參酌使用。
显示于类别:	[健康管理組] 博碩士論文

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