探討護理之家與養護中心護理人員工作壓力因素

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Title:	探討護理之家與養護中心護理人員工作壓力因素
Authors:	林穎暄
Contributors:	董和銳亞洲大學健康產業管理學系長期照護組碩士在職專班
Keywords:	護理之家;養護中心;護理人員;工作壓力
Date:	2012
Issue Date:	2012-11-14 11:44:21 (UTC+0)
Abstract:	背景：老年人口急遽增加造成人口移轉，造成長期照護機構因應而生，相對的長期照護職場更需要投入對等的人力，但往往願意更因工作負荷大、薪資等造成高流動率，醫護人力嚴重不足、超時工作，研究者本身在機構工作亦常感受到極大的工作壓力，因此想要藉由本研究想要了解護理之家和養護中心護理人員的工作壓力因素，以協助護理人員自我了解和成長，亦可讓機構經營管理者作為機構管理人力上的參考。目的：一、探討護理之家及養護中心護理人員的工作壓力感受情形。二、探討護理之家及養護中心護理人員承受壓力後所產生的因應行為。三、探討護理之家及養護中心護理人員的基本屬性和工作壓力感受及壓力來源及因應方式、壓力產生的結果間有無相關性。四、探討不同機構屬性護理人員在面對壓力所產生的因應策略及壓力影響因素。方法：本研究採橫斷式調查研究法，以中文版職業壓力指標（Occupational Stress Indicator，OSI）的精簡化版本（OSI-2）為主要研究工具，於101年2月5日到2月20日至機構發放問卷，研究收案對象是任職於彰化縣內護理之家及養護中心中領有護士或護理師證書的護理人員。同意填寫的機構共有45家，共發出250份問卷，回收215份，有效問卷共兩百份，而機構當中15家為獨立型態護理之家、6家為醫院附設護理之家、23家為養護中心，依機構型態及收案數不同，所佔護理人員比例也不同。結果：護理人員皆以女性居多，佔了99.5%，年齡介於30-40歲佔最多；婚姻狀況已婚佔最多，沒有子女最多，教育程度以專科畢業最多，有工作經驗三年以上佔最多，而在原機構服務經驗5年以上佔最多約有37.5%。檢視分屬於不同機構屬性之護理人員其壓力因素來源的分析是否有顯著差異，結果發現雖然護理人員機構屬性不同，所呈現的壓力狀態及因應策略也不同，故結果並沒有顯著的差異性，但不同機構屬性護理人員對於「個人責任」及「上司賞識」卻是有差異性的。離職傾向和壓力因素來源中的「工作家庭平衡」及「組織氣氛」也有顯著相關，壓力來源和因應策略和離職傾向有顯著相關，對於壓力的因應策略是否可以提高工作滿意度，壓力來源和其所呈現的感覺行為也呈現顯著相關。結論：不同機構屬性護理人員，於其壓力來源感受因素中以「個人責任」及「上司賞識」中感受壓力較大，倘若護理人員若能夠在面對壓力當下找出壓力來源並適時找出因應策略，或許可以改變或降低護理人員的離職傾向，並能提高或改善護理人員的工作滿意度。而工作壓力同樣可以預測身心反應，當護理人員面對的壓力越大，那也較容易會產生身心不健康的情形。
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