非單一案型安置機構工作員之工作壓力因應-以勵馨基金會安置家園為例-

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Title:	非單一案型安置機構工作員之工作壓力因應-以勵馨基金會安置家園為例-
Authors:	林瑞茹
Contributors:	曾竹寧亞洲大學社會工作學系碩士班
Keywords:	非單一案型;安置工作員;壓力因應
Date:	2012
Issue Date:	2012-11-14 11:28:08 (UTC+0)
Abstract:	隨著社會問題及家庭功能與型態的改變，安置庇護在保護性服務工作上有其必要性，但現有安置資源出現過度集中與不均的問題，以致受安置婦女與兒少所獲得福利權益出現地區性的落差。安置收容對象日益複雜，使工作員面臨資源有限、需求無盡的高壓力狀態。本研究透過深入訪談與觀察，瞭解非單一案型安置機構工作員之工作壓力與因應方式，並從中找出改善工作壓力的配套措施，希望能供機構與工作者參考，藉以提升工作員之動力與持續工作之意願。本研究採用質性研究深度訪談法，針對五個非單一安置機構的14位工作員，透過訪談瞭解其工作壓力與因應方式。研究發現工作員的壓力來源最主要於工作輪班，其次是人力配置不符需求、團隊默契養成、多元需求因應困難，在壓力因應方法上，人際互動的分享是壓力調適的第一選擇，再者是家庭的支持。非單一案型安置工作員的壓力可透過各種方式做短暫的因應，直至無法負荷時，則會考量離開安置服務或考量不再從事社會福利相關的工作。研究者據此分別就機構面向與個人面向提出了減低工作壓力感受的相對作法。
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