大陸觀光客來臺旅遊動機、滿意度與旅遊支出之研究

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Title:	大陸觀光客來臺旅遊動機、滿意度與旅遊支出之研究
Authors:	黃琦雯
Contributors:	林銘昌亞洲大學休閒與遊憩管理學系碩士班
Keywords:	旅遊動機;滿意度;旅遊支出
Date:	2012
Issue Date:	2012-11-14 11:15:39 (UTC+0)
Abstract:	大陸觀光客近幾年來，成為在臺灣相當受歡迎的旅客，主要原因就是其驚人的消費實力，而且來臺人數每年大增，所以如何做大陸觀光客的生意，已經成為最具有吸引力的新商機，大陸觀光客在臺消費可分二大部分，一是在臺灣時，多刺激他們的消費；二是指他們回去之後，還會想要到臺灣玩。本研究針對來臺旅遊的大陸觀光客進行問卷調查，藉以了解來臺的大陸人士對臺灣之旅遊動機、滿意度及旅遊支出之關係，並探討不同屬性之大陸觀光客，來臺旅遊動機及來臺旅遊滿意度之差異。本研究採問卷調查的方式，於2012年3月1日~31日間，於桃園中正場及日月潭進行調查。總計發放520份問卷，回收之有效問卷總計476份，有效回收率為91.53%。研究結果顯示：一、旅遊動機之平均數分析中，較高的前三項依序為:1.品嚐當地美食佳餚2.從未去過的好奇心3.參訪具有文化與歷史的景點；較低的後三項為1.因為親朋好友推薦2.是因為臨時起意3.是為了暫時遠離目前的生活狀況。二、旅遊滿意度之平均數分析中較高的前三則依序為：1.當地導遊服務態度感到滿意2.當地導遊整體評價感到滿意3.餐飲份量感到滿意；較低的後三項為1.領隊服務熱忱感到滿意2.旅館整體評價感到滿意3.領隊服務態度感到滿意。三、相關分析的結果顯示，對臺灣之旅遊動機與旅遊滿意度有顯著相關。認為來臺動機滿足好奇心、身心放鬆、觀光旅遊、社交活動及親子活動度高的觀光客，在行程規劃、住宿規劃、餐飲規劃、領隊服務、導遊服務及購物環境滿意度越高。
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